Häufig gestellte Fragen

In dem Login-Screen finden Sie einen Link "Passwort vergessen/erneuern". Sie werden dann aufgefordert die E-Mail Adresse anzugeben, mit der Sie sich registriert haben. Sie erhalten dann umgehend per Mail einen einmaligen Code zur Erneuerung des Passwortes.

Über solche Informationen sind wir immer sehr dankbar. Bitte nutzen Sie für solche Anfragen das Kontaktformular. Das finden Sie, wenn Sie unter -> Hilfe -> Supportanfrage auswählen.
Sie können auch eine E-Mail an support@consilium-planer.de  ✉ senden. Da besteht aber immer die Gefahr, dass die Mail im Spam-Ordner landet. Das Kontaktformular ist da die bessere Wahl :-)

In der Titeleiste von CONSILIUM finden Sie den Info-Button. Wenn Sie auf diesen Button klicken, dann ruft CONSILIUM diese Dokumentation an genau der Stelle auf, welche die Funktionen des aktuellen Bereichs beschreibt.

Ja, das geht. Sie können auch die Planungen von beiden Planungskonzepten einsehen. Dazu klicken Sie unter -> Werkzeuge -> Einstellungen -> Planerfenster auf die entsprechenden Einstellungen um die jeweiligen Planungen des jeweils anderen Konzeptes sichtbar zu machen.

Tipp: Unter -> Auswertungen -> Planungsübersichten werden immer beide Planungsmodelle angezeigt. Achten Sie darauf, für Standorte, Stati und Schicktmodelle Kürzel vorzugeben. Wenn keine Kürzel vergeben wurden, dann wird stattdessen die komplette Bezeichnung angezeigt, was sehr unübersichtlich sein kann.

Klicken Sie dazu unter Werkzeuge -> Einstellungen -> Erweitert auf Inaktive Mitarbeiter aktivieren. Damit werden inaktive Mitarbeiter nicht nur in DropDown-Feldern angezeigt. Sie erscheinen dann auch in statistischen Auswertungen.

Ja, das geht. Sie können auch die Planungen von beiden Planungskonzepten einsehen. Dazu klicken Sie unter -> Werkzeuge -> Einstellungen -> Planerfenster auf die entsprechenden Einstellungen um die jeweiligen Planungen des jeweils anderen Konzeptes sichtbar zu machen.
[ScreenShot fehlt] Tipp: Unter -> Auswertungen -> Planungsübersichten werden immer beide Planungsmodelle angezeigt. Achten Sie darauf, für Standorte, Stati und Schicktmodelle Kürzel vorzugeben. Wenn keine Kürzel vergeben wurden, dann wird stattdessen die komplette Bezeichnung angezeigt, was sehr unübersichtlich sein kann.

Ja, das geht. Sie können auch die Planungen von beiden Planungskonzepten einsehen. Dazu klicken Sie unter -> Werkzeuge -> Einstellungen -> Planerfenster auf die entsprechenden Einstellungen um die jeweiligen Planungen des jeweils anderen Konzeptes sichtbar zu machen.

Tipp: Unter -> Auswertungen -> Planungsübersichten werden immer beide Planungsmodelle angezeigt. Achten Sie darauf, für Standorte, Stati und Schicktmodelle Kürzel vorzugeben. Wenn keine Kürzel vergeben wurden, dann wird stattdessen die komplette Bezeichnung angezeigt, was sehr unübersichtlich sein kann.

Dafür kann es mehrere Ursachen geben:

- Haben alle Personen, die eine Mail erhalten sollen, auch eine gültige, korrekte E-Mail Adresse unter -> Verwaltung -> Mitarbeiter/In hinterlegt?
- Alle Personen, die Nachrichten von CONSILIUM erhalten sollen müssen auch für die Verfügbarkeitsverwaltung registriert sein (dort findet bei der ersten Anmeldung eine Validierung der E-Mail Adresse statt.)
- Alle Personen, die Nachrichten von CONSILIUM erhalten sollen, müssen unter -> Verwaltung -> Mitarbeiter/In aktiviert sein. Inaktive Mitarbeiter/innen erhalten keine Sendungen aus dem Versandcenter.

Darüber hinaus kann es natürlich weitere Probleme beim E-Mail Versand oder vielmehr beim Empfang geben. Alles was auf der Empfangsseite geschieht entzieht sich der Kontrolle von CONSILIUM. Die E-Mail landes im Spam Ordner, wurde versehentlich gelöscht oder E-Mail Adresse ist nicht korrekt - das sind alles Möglichkeiten, die nicht einsehbar sind. In manchen Fällen gibt es Feedback von den E-Mail Servern - bitte schreiben Sie unserem Support, damit wir ggf. bei Einzelfällen nachforschen können. Tipp: Wussten Sie, dass CONSILIUM viele dieser Fehler auch in den Versandprotokoll anzeigt? [ScreenShot fehlt]