Häufig gestellte Fragen

In dem Login-Screen finden Sie einen Link "Passwort vergessen/erneuern". Sie werden dann aufgefordert die E-Mail Adresse anzugeben, mit der Sie sich registriert haben. Sie erhalten dann umgehend per Mail einen einmaligen Code zur Erneuerung des Passwortes.

Über solche Informationen sind wir immer sehr dankbar. Bitte nutzen Sie für solche Anfragen das Kontaktformular. Das finden Sie, wenn Sie unter -> Hilfe -> Supportanfrage auswählen.
Sie können auch eine E-Mail an support@consilium-planer.de  ✉ senden. Da besteht aber immer die Gefahr, dass die Mail im Spam-Ordner landet. Das Kontaktformular ist da die bessere Wahl :-)

Theoretisch ist Anzahl an Nutzern unbegrenzt. Je mehr Nutzer, also planbare Personen (ihre Mitarbeiter/Innen) sie jedoch anlegen, desto unübersichtlicher wird CONSILIUM. Es sollte aber problemlos möglich sein, 100-200 Personen mit CONSILIUM zu planen, ohne dass das Handling oder die Performance der Anwendung darunter leidet.

Dazu reicht es aus, wenn Sie in der Menu-Leiste auf den Schriftzug CONSILIUM klicken.

Anscheinend gibt es in Einzelfällen Probleme mit den EDGE Browser, der irgendwo in "seinen Innereien" alte Einstellungen von CONSILIUM behalten hat. Andere Browser, wie etwa der Firefox oder Google Chrome, haben dieses Problem nicht. Das Problem lässt sich anscheinend mit einem Löschen des Cache und anschliessendem Neustart des EDGE beheben. Drücken Sie dazu in dem Browser STRG + H - die vorgebenen Einstellungen sind bereits passend - und löschen dann die vorhandenen Inhalte. Danach sollte alles ganz normal funktionieren.

Damit ein weitere User als planende Person (z.B. als Urlaubsvertretung) eingerichtet werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Zunächst muss dieser Person als MitarbeiterIn angelegt sein
• Dann muss dieser Person zunächst für die Verfügbarkeitsverwaltung (1) freigegeben werden und mit einer Einladungsmail Zugriff zu CONSILIUM erhalten

• Diese Person hat jetzt einen einfachen Userzugriff zu CONSILIUM. Damit diese Person administrative Rechte bekommt, aktivieren Sie diese Option ebenfalls in der Mitarbeiterverwaltung

Beachten Sie ggf. die Warnhinweise, die in der Infobox dargstellt werden.

In einigen Fällen kommt es vor, dass die Initialisierungsmail von CONSILIUM nicht ankommt. Wir haben von unserer Seite aus festgestellt, dass die Mails alle korrekt versendet werden - was aber auf der Empfängerseite geschieht, darauf haben wir keinen Einfluss. Möglicherweise wurde die Mail als Spam oder Junk kategorisiert - es kann aber auch andere Probleme mit dem E-Mailempfang geben.

Bitte bedenken Sie auch, dass der E-Mail Versand von der E-Mail-Angabe abhängt. Da die Personen ihre E-Mail Adresse nicht selbst angegeben haben, sondern diese von Ihnen als planende Person in CONSILIUM eingetragen wurde, könnte die E-Mail-Adresse eventuell auch falsch sein. Bitte prüfen Sie diesen E-Mail Eintrag und gleichen diesen ggf. noch einmal ab.

Sollte Sie hier nicht weiterkommen, dann gibt es aber dennoch einen Weg, wie sich die betroffenen Person anmelden können. Die Verifizierung kann auch über den Passwort-Reset laufen. Wenn die Person den "Passwort vergessen/erneuern" Link im Login-Fenster anklickt, wird ebenfalls eine Verfizierung an die angegeben E-Mail Adresse versendet. So lässt sich ebenfalls ein erstes Passwort vergeben und die Anmeldung kann dann über diesen Umweg erfolgen. Warum dieser Weg in den meisten Fällen funktioniert obwohl sich dieser technisch kaum von der eigentlichen Initialisierung unterscheidet, ist bisher nicht bekannt.

Ja, das geht. Sie können auch die Planungen von beiden Planungskonzepten einsehen. Dazu klicken Sie unter -> Werkzeuge -> Einstellungen -> Planerfenster auf die entsprechenden Einstellungen um die jeweiligen Planungen des jeweils anderen Konzeptes sichtbar zu machen.

Tipp: Unter -> Auswertungen -> Planungsübersichten werden immer beide Planungsmodelle angezeigt. Achten Sie darauf, für Standorte, Stati und Schicktmodelle Kürzel vorzugeben. Wenn keine Kürzel vergeben wurden, dann wird stattdessen die komplette Bezeichnung angezeigt, was sehr unübersichtlich sein kann.

Klicken Sie dazu unter Werkzeuge -> Einstellungen -> Erweitert auf Inaktive Mitarbeiter aktivieren. Damit werden inaktive Mitarbeiter nicht nur in DropDown-Feldern angezeigt. Sie erscheinen dann auch in statistischen Auswertungen.

Dazu müssen wir zunächst unterscheiden, in welchem Umfang Sie Abrechnungen rückgängig machen wollen. Um den Abrechnungsstatus für eine einzelne Planung zu ändern, klicken Sie auf die Planung und entfernen Sie das Häkchen bei Diese Planung als abgerechnet markieren. Diese Plaung wird dann in der nächsten Abrechnung der Person als offene Position auftauchen. Wenn Sie die Aberechnungen einer Person für den aktuell laufenden Monat zurücksetzen möchten, dann geht dies am einfachsten, in dem Sie im Planungsfenster auf den Namen der Person klicken, dann die aktuelle Abrechnung aufrufen und schliesslich auf den Button Abrechnungen Reset. Nach dem gleichen Prinzip können Sie auch einen beliebigen Zeitraum für diese Person in den Abrechnungen zurücksetzen. Dazu wählen Sie statt Aktueller Monat in der Kopfzeile Zeitraum aus und geben diesen dann vor, bevor Sie diesen Button anklicken.

Ja, das geht. Sie können auch die Planungen von beiden Planungskonzepten einsehen. Dazu klicken Sie unter -> Werkzeuge -> Einstellungen -> Planerfenster auf die entsprechenden Einstellungen um die jeweiligen Planungen des jeweils anderen Konzeptes sichtbar zu machen.

Tipp: Unter -> Auswertungen -> Planungsübersichten werden immer beide Planungsmodelle angezeigt. Achten Sie darauf, für Standorte, Stati und Schicktmodelle Kürzel vorzugeben. Wenn keine Kürzel vergeben wurden, dann wird stattdessen die komplette Bezeichnung angezeigt, was sehr unübersichtlich sein kann.

Dafür kann es mehrere Ursachen geben:

- Haben alle Personen, die eine Mail erhalten sollen, auch eine gültige, korrekte E-Mail Adresse unter -> Verwaltung -> Mitarbeiter/In hinterlegt?
- Alle Personen, die Nachrichten von CONSILIUM erhalten sollen müssen auch für die Verfügbarkeitsverwaltung registriert sein (dort findet bei der ersten Anmeldung eine Validierung der E-Mail Adresse statt.)
- Alle Personen, die Nachrichten von CONSILIUM erhalten sollen, müssen unter -> Verwaltung -> Mitarbeiter/In aktiviert sein. Inaktive Mitarbeiter/innen erhalten keine Sendungen aus dem Versandcenter.

Darüber hinaus kann es natürlich weitere Probleme beim E-Mail Versand oder vielmehr beim Empfang geben. Alles was auf der Empfangsseite geschieht entzieht sich der Kontrolle von CONSILIUM. Die E-Mail landes im Spam Ordner, wurde versehentlich gelöscht oder E-Mail Adresse ist nicht korrekt - das sind alles Möglichkeiten, die nicht einsehbar sind. In manchen Fällen gibt es Feedback von den E-Mail Servern - bitte schreiben Sie unserem Support, damit wir ggf. bei Einzelfällen nachforschen können. Tipp: Wussten Sie, dass CONSILIUM viele dieser Fehler auch in den Versandprotokoll anzeigt? [ScreenShot fehlt]

Um die mobile Version von CONSILIUM auf einem Android Endgerät nutzen zu können, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Öffnen Sie Chrome und rufen Sie die Webseite https://mobil.consilium-planer.de auf.
• Tippen Sie oben rechts auf die drei Punkte und wählen Sie den Menüpunkt „Zum Startbildschirm zufügen“ aus.
• Bei Bedarf können Sie den Namen anpassen.
• Klicken Sie auf „hinzufügen“. Das Android-Phone zeigt eine Vorschau, die Sie nochmals über „hinzufügen“ bestätigen müssen.
• Das Symbol wird automatisch auf Ihrem Homescreen platziert, kann aber wie jede andere App frei verschoben und sortiert werden.

Um die mobile Version von CONSILIUM auf einem Apple Endgerät (iPhone) nutzen zu können, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• - Öffnen Sie Safari und rufen Sie die Webseite https://mobil.consilium-planer.de auf.
• - Tippen Sie unten auf das „Teilen“-Symbol (Viereck mit Pfeil nach oben). Scrollen Sie nach unten und wählen Sie „Zum Home-Bildschirm“ aus.
• - Bei Bedarf können Sie den Namen anpassen.
• - Klicken Sie auf „hinzufügen“. Das Symbol wird automatisch auf Ihrem Homescreen platziert, kann aber wie jede andere App frei verschoben und sortiert werden.